Чтобы при исходящем звонке сохранялся корпоративный номер, вызов нужно выполнять через корпоративную IP телефонию с настроенным номером отображения. Тогда клиент видит заданный компанией номер, а не личный номер сотрудника.
Как это работает
При совершении звонка сотрудник использует рабочую учетную запись телефонии. Система передает клиенту настроенный корпоративный номер. Сам менеджер может находиться в офисе или работать удаленно, поскольку источник вызова не определяет отображаемый номер.
- подключить корпоративный номер к IP телефонии;
- создать учетные записи сотрудников;
- назначить разрешенный номер для исходящих вызовов;
- настроить правила отображения номера;
- проверить звонки с разных рабочих мест;
- контролировать исходящие вызовы в общей статистике.
Отдельно проверяют права пользователей. Если сотруднику разрешены только корпоративные линии, вероятность случайного использования личного номера для рабочего звонка снижается.
Контроль корпоративных коммуникаций
IP телефония также сохраняет историю вызовов. Руководитель может увидеть сотрудника, время контакта и номер клиента, а при включенной записи проверить содержание разговора.
Для работы с клиентской базой удобно использовать IP телефонию вместе с CRM. История звонков остается связанной с клиентом независимо от того, из какого места работает менеджер.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
