Настройки телефонии сотрудника меняют в его учетной записи или в соответствующем разделе управления пользователями. Перед изменением определите, какая именно функция должна быть скорректирована: номер, права, маршрутизация или участие в группе.
Какие настройки можно менять
- назначенный телефонный номер;
- права доступа;
- участие в очередях;
- правила обработки звонков;
- переадресацию;
- подключенное устройство.
Как вносить изменения
Откройте профиль сотрудника, измените нужный параметр и сохраните настройки. После этого выполните тестовый входящий или исходящий звонок, если изменение связано с маршрутизацией или рабочим номером.
При централизованном управлении через виртуальную АТС изменения можно выполнять без настройки каждого рабочего места отдельно. Сотрудники используют IP-телефонию для приема и совершения звонков.
Что учитывать
Не изменяйте сразу несколько связанных параметров без проверки. Если после изменения сотрудник перестал получать звонки, сравните его настройки с рабочей учетной записью другого пользователя.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
