Найти звонок по дате и времени можно через фильтры архива виртуальной АТС. Сначала выбирают день, затем задают точный или приблизительный временной интервал. Если за этот период было несколько вызовов, результаты дополнительно ограничивают по номеру клиента или сотруднику.
Поиск по времени особенно удобен, когда известно, примерно когда состоялся разговор, но номер клиента неизвестен. Например, можно выбрать период с 14:00 до 15:00 и затем проверить список сохраненных вызовов.
Какие параметры использовать
- дата звонка
- время или временной интервал
- номер клиента
- сотрудник
- входящий или исходящий вызов
- корпоративный номер
Централизованный архив можно организовать через виртуальную АТС. Если звонки передаются в CRM через интеграции, поиск нужного разговора можно дополнительно выполнять по истории взаимодействия с клиентом.
Если точное время неизвестно
Не обязательно знать минуту разговора. Достаточно выбрать более широкий период, например несколько часов или весь рабочий день, а затем сузить результаты по номеру и сотруднику. Для большого архива такой двухэтапный поиск обычно удобнее ручного просмотра всех записей.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
