Международные офисы можно объединить одной телефонией через общую виртуальную АТС. Каждый офис подключается к единой системе, а сотрудники используют внутренние номера для связи с коллегами из других подразделений.
Единая структура офисов
В системе создаются группы для разных стран, офисов и отделов. При необходимости каждому подразделению назначается свой диапазон внутренних номеров. Это помогает сохранить понятную структуру при большом количестве пользователей.
При этом все сотрудники находятся в одной телефонной системе. Менеджер одного офиса может позвонить специалисту другого подразделения или перевести ему текущий вызов. Настройка выполняется централизованно в виртуальной АТС.
Обработка входящих обращений
Для разных офисов можно создавать отдельные очереди, голосовые меню и расписания. Например, клиент выбирает направление, после чего вызов поступает в группу сотрудников соответствующего подразделения.
Можно также настроить несколько вариантов маршрутизации в зависимости от выбранного сценария обработки звонка. Это позволяет использовать одну телефонную структуру при разных организационных процессах.
Связь с корпоративными системами
Если международные офисы работают с общей CRM, телефонию можно подключить к ней через интеграции. При расширении компании новые пользователи и подразделения добавляются в существующую систему без создания отдельной телефонной сети.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
