Корпоративную связь для международной команды можно организовать через единую виртуальную АТС. Сотрудники из разных стран подключаются к общей системе, получают внутренние номера и используют общие сценарии обработки корпоративных звонков.
Как организовать структуру
Сначала создаются подразделения, группы и пользователи. Структуру можно разделить по странам, городам или отделам. Для каждого сотрудника назначается внутренний номер и задаются права доступа.
После этого настраиваются маршруты входящих звонков. Вызов можно направить в нужный отдел, конкретному сотруднику или очереди. Для внутренней связи сотрудники используют короткие номера независимо от места работы.
Центральным элементом системы выступает виртуальная АТС. Она объединяет пользователей и хранит основные правила телефонной сети.
Какие функции использовать
- единая внутренняя нумерация;
- группы сотрудников по странам;
- очереди звонков;
- голосовое меню;
- перевод и переадресация;
- рабочие расписания.
Такая структура удобна, когда сотрудники работают из разных офисов или удаленно. Изменение рабочего места не требует создавать отдельную телефонную сеть.
Интеграция с CRM
Телефонию можно связать с CRM и другими рабочими системами через интеграции. Это объединяет телефонные коммуникации с ежедневными процессами международной команды.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
