Объединение телефонии нескольких офисов помогает сотрудникам разных подразделений общаться по внутренним номерам, переводить вызовы и использовать единые правила обработки клиентских обращений. Для этого обычно применяют IP-АТС или облачную телефонию, которая позволяет подключать филиалы к общей системе через интернет.
Как организовать связь между офисами
- Составьте список филиалов, пользователей и существующих телефонных номеров.
- Определите единую схему внутренней нумерации и правила доступа.
- Выберите централизованную АТС или решение, поддерживающее объединение нескольких площадок.
- Подключите офисы и настройте маршрутизацию между подразделениями.
- Настройте очереди, переадресацию и общие номера отделов.
- При необходимости объедините телефонию с CRM и системой отчётности.
Что важно учесть
Проверьте качество интернет-соединения в каждом офисе, задержки и потери пакетов. Если связь критична для работы, предусмотрите резервный канал интернета и сценарий обработки вызовов при недоступности одного из филиалов. Также определите, кто будет управлять пользователями, номерами и настройками.
Облачная виртуальная АТС может упростить подключение новых офисов и централизованное администрирование. До внедрения проверьте, поддерживает ли выбранный провайдер нужное количество филиалов, маршрутизацию, перенос номеров и интеграции. После запуска протестируйте звонки между офисами и внешние вызовы.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
