Разрозненные телефонные схемы усложняют взаимодействие между офисами. Сотрудникам приходится отдельно организовывать внутренние контакты, а руководителю сложнее контролировать общую структуру звонков.
Как построить общую систему
Сначала определяют филиалы и сотрудников, которые должны входить в общую телефонную структуру. Затем создают единую систему внутренних номеров и группы по подразделениям.
Внешние входящие обращения можно распределять по филиалам через общий номер, меню или другие заданные правила. Внутренние маршруты при этом остаются частью одной системы.
Для каждого офиса можно сохранить собственное расписание. Если филиалы работают в разное время, система учитывает доступность конкретных групп.
Что объединять, а что разделять
Общими удобно делать принципы нумерации, правила доступа и общую логику маршрутизации. При этом рабочие группы, расписания и очереди могут оставаться отдельными для каждого филиала.
Такой подход дает централизованную структуру без необходимости заставлять все офисы работать по абсолютно одинаковой схеме. Возможности объединения офисной телефонии относятся к функциональности IP-телефонии.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
