Доступ сотрудников к корпоративной телефонии ограничивают с помощью ролей, индивидуальных аккаунтов и разграничения прав. Каждый пользователь должен получать только те возможности, которые необходимы ему для выполнения рабочих задач.
Разделите пользователей по ролям
Менеджерам можно предоставить доступ к функциям звонков, а руководителям и администраторам — дополнительные права для работы с настройками и группами. Такой подход снижает количество пользователей с расширенными полномочиями.
В виртуальной АТС можно организовать группы сотрудников и настроить доступ в соответствии со структурой компании.
Контролируйте данные
Отдельно определяют, кто может просматривать записи разговоров, историю звонков и настройки номеров. Доступ к этим данным не обязательно предоставлять всем сотрудникам отдела.
Если телефония интегрирована с CRM, проверяют права доступа к интеграциям и связанным данным.
Регулярно пересматривайте права
- создавайте индивидуальные аккаунты;
- разделяйте роли пользователей;
- ограничивайте административные права;
- проверяйте доступ к записям;
- отключайте аккаунты бывших сотрудников.
Права необходимо пересматривать при изменении должности сотрудника, структуры отдела или используемых рабочих процессов.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
