Единый номер для филиальной сети организуют через общую виртуальную АТС. Все входящие звонки поступают в одну систему, после чего направляются в нужный филиал, отдел или очередь сотрудников.
Как работает единый номер
Клиент звонит на один корпоративный номер, а внутри системы запускается заданный сценарий. Например, голосовое меню предлагает выбрать направление или регион, после чего вызов передается соответствующему филиалу.
Другой вариант — распределять звонки между несколькими офисами по очереди или по другим настроенным правилам. Управление выполняется централизованно в виртуальной АТС.
Что можно настроить
- голосовое меню;
- очереди филиалов;
- группы сотрудников;
- рабочие расписания;
- переадресацию;
- правила распределения вызовов.
При расширении филиальной сети новый офис можно включить в существующую структуру и добавить его в нужные сценарии обработки звонков.
Для объединения телефонии с CRM и другими системами используются интеграции. Это помогает сохранить единый рабочий процесс при распределенной структуре компании.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
