Управлять телефонией филиалов централизованно можно через единую виртуальную АТС. Все подразделения подключаются к общей системе, а настройки пользователей, внутренних номеров и сценариев обработки звонков находятся в одном интерфейсе.
Как разделить филиалы внутри системы
Для каждого офиса можно создать отдельные группы сотрудников, подразделения и диапазоны внутренних номеров. Например, номера одного диапазона закрепляются за головным офисом, другого — за филиалом. При этом сотрудники всех подразделений остаются частью одной телефонной сети.
Администратор централизованно меняет правила маршрутизации, добавляет пользователей, настраивает очереди и задает рабочие расписания. Основные настройки выполняются в виртуальной АТС.
Как управлять звонками
Входящие обращения можно направлять непосредственно в нужный филиал, распределять между несколькими офисами или передавать в общую очередь. Сотрудники также могут переводить вызовы между подразделениями по внутренним номерам.
- единая внутренняя нумерация;
- группы сотрудников по филиалам;
- очереди звонков;
- голосовое меню;
- рабочие расписания;
- переадресация и перевод вызовов.
Связь с корпоративными системами
Если филиалы работают в CRM, телефонию можно объединить с ней через интеграции. Это помогает централизовать телефонные процессы без создания отдельной инфраструктуры для каждого офиса.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
