Телефонию для международной компании можно организовать на базе единой виртуальной АТС, подключив к ней сотрудников и офисы из разных стран. Внутри системы создается общая структура пользователей, подразделений и внутренних номеров.
Как построить международную структуру
Сначала определяют офисы, отделы и сотрудников, которым требуется доступ к корпоративной телефонии. Для разных подразделений можно использовать отдельные группы и диапазоны внутренних номеров. При этом вся структура остается в одной системе.
Сотрудники подключаются через поддерживаемые программные приложения или SIP-устройства. Внутри компании они могут связываться по внутренним номерам, переводить вызовы и работать с общими сценариями обработки обращений. Основой такой схемы выступает виртуальная АТС.
Как распределять звонки
Для разных стран и офисов можно настроить отдельные группы сотрудников, очереди и расписания. Входящий звонок направляется по заранее заданному сценарию: например, в определенный офис или подразделение.
Если клиенту необходимо связаться с конкретным отделом, голосовое меню может направить его в соответствующую группу. Внутренние вызовы между сотрудниками также проходят через общую телефонную структуру.
Интеграция с рабочими системами
Международная команда может использовать общую CRM и другие сервисы, подключенные через интеграции. При этом телефонная система остается единой, даже когда сотрудники работают из разных стран.
При расширении компании в систему добавляются новые пользователи, группы и правила маршрутизации без необходимости создавать отдельную корпоративную телефонию для каждого подразделения.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
