Корпоративную связь без физического офиса можно построить на виртуальной АТС и подключить сотрудников через интернет. Каждый пользователь получает доступ к общей телефонной системе независимо от места работы.
Как выглядит такая схема
В центре системы находится виртуальная АТС. В ней создаются сотрудники, внутренние номера, отделы и правила маршрутизации. Удаленные работники подключаются через компьютеры, смартфоны или SIP-устройства.
Для внутренней связи сотрудники используют короткие номера. Входящие обращения распределяются по заданным правилам: например, между менеджерами определенного отдела или по очереди между доступными сотрудниками.
Что нужно предусмотреть
- структуру внутренних номеров;
- группы и отделы;
- сценарии обработки звонков;
- рабочие расписания;
- права пользователей;
- правила переадресации.
При изменении состава команды администратор меняет настройки пользователей без перестройки всей системы связи. Сотрудник может работать из дома или другого города, сохраняя корпоративный формат коммуникации.
Телефонию также можно связать с CRM и другими сервисами компании через интеграции.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
