Телефонную сеть полностью удалённой компании можно организовать через виртуальную АТС, подключив всех сотрудников через интернет. Физическое наличие единого офиса для такой схемы не требуется: пользователи работают в общей корпоративной системе из разных мест.
Построение телефонной структуры
Первый этап — определить подразделения, пользователей и внутренние номера. После этого задаются сценарии обработки звонков: распределение по отделам, очереди, голосовое меню, перевод между сотрудниками и правила работы в нерабочее время.
Каждый сотрудник получает собственное рабочее место в системе. Для подключения можно использовать программное приложение или SIP-устройство. Основные возможности виртуальной АТС позволяют централизованно управлять такой структурой.
Как работает удаленная команда
Менеджер из одного города может принять входящий звонок, перевести его специалисту из другого города и продолжить работу в общей системе. Внутренние номера не зависят от конкретного помещения, поэтому изменение места работы не требует создания отдельной телефонной сети.
- единая нумерация сотрудников;
- внутренняя связь;
- маршрутизация входящих звонков;
- очереди и группы;
- права доступа;
- рабочие расписания.
Интеграция с корпоративными сервисами
Если удаленная компания использует CRM и другие цифровые инструменты, телефонию можно объединить с ними через интеграции. Это помогает использовать единую телефонную инфраструктуру для всей распределенной команды.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
