Мобильную работу менеджеров можно организовать через корпоративную IP-телефонию, подключив сотрудников к виртуальной АТС через интернет. Менеджер получает доступ к рабочей телефонной системе и может обрабатывать звонки вне постоянного рабочего места.
Как подключить менеджера
Для сотрудника создается учетная запись, внутренний номер и набор разрешенных функций. Подключение выполняется через программное приложение или другое поддерживаемое устройство. Корпоративная структура при этом остается общей для офиса и удаленных рабочих мест.
Через виртуальную АТС настраиваются очереди, группы сотрудников, маршрутизация и рабочие расписания. Менеджер может принимать входящие обращения и связываться с коллегами по внутренним номерам.
Какие сценарии подходят
- работа из дома;
- командировки;
- выездные рабочие задачи;
- временное удаленное рабочее место;
- переключение между офисом и удаленной работой.
Если менеджеру требуется передать разговор другому специалисту, используется внутренний перевод. При отсутствии сотрудника можно заранее задать резервную маршрутизацию.
Связь с CRM
Для единого рабочего процесса телефонию можно связать с CRM через интеграции. Тогда менеджер продолжает работать со звонками в общей корпоративной среде независимо от расположения.
Перед началом мобильной работы желательно проверить интернет, учетную запись, права пользователя и сценарии обработки входящих вызовов.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
