Звонки между странами для бизнеса можно организовать через корпоративную IP-телефонию. Сотрудники разных подразделений подключаются к общей системе и используют внутренние номера для связи между собой.
Как работает схема
Виртуальная АТС объединяет пользователей в одну телефонную структуру. Сотрудник может выбрать внутренний номер коллеги из другой страны в программном приложении или использовать подключенное SIP-устройство. Вызов проходит внутри корпоративной телефонной системы по заданным правилам.
Для внешних обращений можно настроить отдельные сценарии маршрутизации для подразделений и групп. Основные параметры задаются в виртуальной АТС.
Как организовать связь между подразделениями
- назначить внутренние номера сотрудникам;
- создать группы по странам и отделам;
- настроить перевод звонков;
- создать очереди;
- задать рабочие расписания;
- определить правила маршрутизации.
Например, сотрудник одного международного офиса может принять обращение и передать разговор специалисту другого подразделения по внутреннему номеру. Пользователи работают в одной телефонной структуре, несмотря на разное расположение.
Интеграция с CRM
Для работы с клиентскими обращениями телефонию можно связать с CRM и другими корпоративными сервисами через интеграции. Это помогает объединить телефонные коммуникации с остальными рабочими процессами.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
