Перейти на виртуальную АТС без потери номера можно, если выбранный провайдер поддерживает сохранение или перенос используемого номера. Перед переходом необходимо проверить техническую возможность и заранее подготовить новую схему маршрутизации.
Проверьте возможность сохранения номера
Сначала уточните у провайдера, можно ли использовать текущий корпоративный номер в новой системе. Порядок зависит от типа номера и условий его обслуживания.
После этого можно настроить виртуальную АТС: создать группы сотрудников, очереди, голосовое меню и правила обработки звонков.
Подготовьте маршрутизацию
До переключения воспроизведите в новой системе основные сценарии старой телефонии. Проверьте, куда попадает входящий звонок, что происходит при отсутствии свободного менеджера и как работает перевод.
Если компания использует CRM, заранее протестируйте необходимые интеграции, чтобы после переноса номера сотрудники продолжили работать с клиентскими данными.
Проверьте номер после перехода
После переключения выполните входящие звонки с разных номеров и проверьте все основные маршруты. Отдельно протестируйте работу в часы пик и сценарии вне рабочего времени.
Чтобы снизить риски, основные настройки новой АТС желательно проверить до фактического переключения номера.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
