Подключить филиалы к общей телефонии можно через централизованную IP-АТС или облачную АТС, которая объединяет телефонные номера и сотрудников разных подразделений. В результате филиалы используют общие правила обработки вызовов, а сотрудники могут связываться друг с другом по внутренним номерам независимо от местонахождения.
Как подключить филиалы к общей телефонии
Сначала соберите сведения о действующих номерах, оборудовании и количестве сотрудников в каждом филиале. Определите, какие номера нужно сохранить, какие подразделения должны принимать общие звонки и как будут распределяться обращения между офисами.
Затем выберите систему, поддерживающую подключение нескольких площадок. Настройте внутреннюю нумерацию, группы вызова, очереди, переадресацию и правила работы вне рабочего времени. Если используются существующие номера, заранее согласуйте с оператором порядок их переноса, если он необходим.
Как обеспечить стабильную связь между филиалами
- Проверьте качество интернет-соединения на каждой площадке.
- Настройте резервный канал связи для критически важных офисов.
- Протестируйте перевод вызовов и работу очередей между филиалами.
- Определите администратора, который будет управлять настройками.
Облачная виртуальная АТС может упростить подключение новых филиалов и централизованное администрирование. Набор функций зависит от провайдера и тарифа, поэтому до внедрения проверьте поддержку нужного количества офисов и сценариев маршрутизации.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
