Как подключить IP-телефонию к смартфону?

Подключить IP-телефонию к смартфону можно через мобильное приложение, если выбранная корпоративная система поддерживает такой способ работы. После авторизации смартфон становится дополнительным рабочим устройством для приёма и совершения корпоративных вызовов.

Как проходит подключение

Сначала сотруднику предоставляют доступ к корпоративной телефонии и назначают внутренний номер. Затем на смартфоне устанавливается поддерживаемое приложение и выполняется авторизация пользователя.

После подключения вызовы обрабатываются через корпоративную систему. Правила маршрутизации, группы и очереди задаются централизованно. Для управления такими сценариями используется виртуальная АТС.

Что получает сотрудник

После настройки сотрудник может использовать смартфон как рабочее устройство. Он принимает входящие вызовы, выполняет исходящие звонки и использует доступные функции телефонии в соответствии со своими правами.

При этом важно разделять обычные мобильные звонки и корпоративные вызовы. Рабочий разговор должен проходить через корпоративную систему, если компания хочет сохранить единый номер и правила обработки обращений.

Что нужно проверить

• поддерживает ли система мобильный доступ
• есть ли приложение для используемой платформы
• настроен ли внутренний номер сотрудника
• работают ли входящие и исходящие вызовы
• стабильно ли интернет-соединение

Качество связи зависит в том числе от интернет-соединения и условий использования мобильного устройства. Поэтому перед подключением всей команды стоит протестировать рабочий сценарий на нескольких устройствах.

Интеграция с другими системами

Если корпоративная телефония используется вместе с CRM, мобильный сценарий может дополняться интеграцией. Конкретные возможности зависят от поддерживаемых функций. Общая информация о подключении корпоративных систем приведена в разделе интеграции.

Такой вариант подходит сотрудникам, которым необходимо работать с корпоративной телефонией вне стационарного рабочего места.