Чтобы звонить клиентам с рабочего номера через смартфон, сотрудник подключается к корпоративной телефонии через поддерживаемое мобильное приложение. Исходящий вызов проходит через рабочую систему, а его отображение определяется настройками корпоративного номера.
Как выполняется звонок
Менеджер открывает приложение, выбирает контакт или набирает номер клиента и инициирует вызов. Система передаёт звонок по корпоративному маршруту, а не как обычный личный мобильный вызов.
Это отделяет рабочую коммуникацию от личного телефона сотрудника. Корпоративный номер остаётся связан с компанией, а менеджер использует его в рамках назначенных ему прав. Настройки телефонных сценариев выполняются через виртуальную АТС.
Что необходимо настроить
- доступ сотрудника к корпоративной телефонии
- мобильное приложение
- внутренний номер пользователя
- право на исходящие вызовы
- корпоративный номер для исходящей связи
Перед запуском стоит проверить, какой номер видит получатель. Если у компании несколько рабочих номеров, для разных отделов могут использоваться разные правила исходящей связи.
Если телефония связана с CRM
При наличии интеграции часть телефонных действий может выполняться из рабочего интерфейса CRM в рамках поддерживаемых функций. Это удобно, когда менеджеру необходимо работать с клиентскими данными и звонками в одном процессе.
Конкретный набор возможностей зависит от системы и настроек. Информация о вариантах подключения находится в разделе интеграции.
Что проверить после настройки
Сделайте тестовый исходящий звонок и проверьте отображаемый номер, качество речи и работу микрофона. Также убедитесь, что вызов проходит именно через корпоративную телефонию, а не через стандартный мобильный набор номера.
После проверки сотрудник сможет использовать смартфон как рабочее устройство и звонить клиентам из дома или другого места без раскрытия личного номера.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
