Принимать корпоративные звонки на смартфоне можно через поддерживаемое мобильное приложение корпоративной телефонии. В этом случае смартфон используется как рабочее устройство, а входящий вызов проходит через телефонную систему компании.
Как поступает звонок
Клиент звонит на корпоративный номер. Виртуальная АТС обрабатывает вызов и направляет его сотруднику согласно заданным правилам. Если пользователь подключён через мобильное приложение, вызов отображается на его смартфоне.
Такой сценарий не требует сообщать клиентам личный номер сотрудника. Рабочий звонок проходит через корпоративную систему и остаётся частью общей схемы компании. Маршруты настраиваются в виртуальной АТС.
Что нужно сотруднику
- смартфон
- поддерживаемое мобильное приложение
- доступ к корпоративной телефонии
- стабильное интернет-соединение
Перед подключением проверяют совместимость приложения с устройством и доступные функции. Набор возможностей зависит от конкретной телефонной системы и настроек пользователя.
Как сохранить корпоративный сценарий
Для компании важно заранее определить, какие звонки должен получать сотрудник. Он может входить в общую очередь отдела, получать вызовы конкретного номера или работать по индивидуальному маршруту.
При необходимости корпоративную телефонию связывают с CRM и другими рабочими системами. Это даёт возможность использовать поддерживаемые функции в едином процессе. Варианты подключения описаны в разделе интеграции телефонии.
Что проверить после подключения
После настройки выполняют тестовый входящий звонок, проверяют качество звука и работу микрофона. Также важно проверить, что вызов направляется нужному сотруднику и не нарушается резервный маршрут при его недоступности.
Смартфон в таком сценарии становится ещё одним рабочим устройством корпоративной телефонии, а сотрудник может принимать звонки вне офиса.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
