Подключить несколько отделов к АТС можно через единую корпоративную телефонную систему, в которой каждому подразделению назначаются внутренние номера, группы вызова и правила обработки обращений. Такой подход позволяет сотрудникам переводить звонки между отделами, принимать вызовы на общие номера и управлять телефонной связью из одного интерфейса.
Как подключить несколько отделов к АТС
- Составьте список отделов и сотрудников, которым нужны телефонные номера.
- Настройте внутреннюю нумерацию для каждого подразделения.
- Создайте группы вызова и очереди для отделов продаж, поддержки и других команд.
- Настройте голосовое меню, переадресацию и правила обработки пропущенных звонков.
- Проверьте перевод вызовов между отделами и работу общих номеров.
Например, входящий звонок может поступать на общий номер компании, после чего клиент выбирает нужный отдел в голосовом меню. Если никто не отвечает, система может направить вызов другой группе или предложить оставить сообщение, если такие функции поддерживаются.
Как управлять телефонией отделов
Для централизованного управления можно использовать виртуальную АТС. Она позволяет настраивать пользователей, маршруты вызовов и очереди через единый интерфейс. При необходимости подключите интеграцию телефонии с CRM, чтобы сохранять историю разговоров и связывать обращения с клиентами. Перед запуском проверьте все сценарии и разграничьте права доступа сотрудников.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
