Подключение сотрудников к общей АТС позволяет организовать внутреннюю связь и единые правила обработки внешних звонков. После подключения каждому работнику назначают внутренний номер, настраивают права на исходящие вызовы и определяют, как должны поступать звонки на номера отделов. В зависимости от системы сотрудники могут использовать настольные IP-телефоны, гарнитуры с программным телефоном или мобильные приложения.
Порядок подключения
- Составьте список сотрудников и подразделений.
- Выберите АТС, которая поддерживает необходимое количество пользователей.
- Создайте внутренние номера и настройте группы вызова.
- Подключите устройства к сети или установите совместимые приложения.
- Настройте перевод звонков, переадресацию и права доступа.
- Проверьте связь между сотрудниками и внешние вызовы.
Что проверить после запуска
Убедитесь, что внутренние номера работают корректно, сотрудники могут переводить вызовы, а звонки на общие номера поступают по заданным правилам. Если телефония интегрирована с CRM, проверьте сохранение информации о звонках.
Для распределённой команды можно использовать IP-телефонию, которая позволяет подключать сотрудников через интернет. Важно обеспечить стабильную сеть и определить, кто отвечает за управление пользователями и настройками АТС.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
