Подключить зарубежный номер к виртуальной АТС можно через оператора или сервис IP телефонии, который поддерживает номера нужной страны. После подключения номер используется как отдельный канал связи, а входящие звонки направляются сотрудникам по заданным правилам.
Сначала выбирают страну и тип номера, затем проверяют доступность подключения для компании. Требования к документам и условиям использования могут отличаться в зависимости от страны и оператора.
Этапы подключения
- Определить страну и назначение номера.
- Проверить возможность его подключения.
- Подготовить необходимые данные компании.
- Подключить номер к виртуальной АТС.
- Создать группу сотрудников.
- Настроить маршрутизацию и расписание.
После подключения зарубежный номер можно включить в общую структуру виртуальной АТС. Например, звонки клиентов одной страны направляются отдельной группе менеджеров, а другой номер обслуживает центральная команда.
При необходимости номер связывают с CRM. Тогда обращения можно сохранять в карточках клиентов и использовать в дальнейшей работе отдела.
Если сотрудники находятся в разных часовых поясах, для каждой группы задают собственное рабочее расписание. В нерабочее время звонок можно перевести на другую команду или в общую очередь.
Перед запуском нужно проверить входящие вызовы и все маршруты. Также важно заранее изучить требования оператора конкретной страны, поскольку условия подключения зарубежных номеров могут различаться.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
