Рабочие звонки через мобильное приложение организуют подключением смартфонов сотрудников к корпоративной IP-телефонии. Пользователь получает доступ к своему рабочему номеру, а вызовы обрабатываются по правилам компании.
Как выглядит рабочий процесс
Сотрудник устанавливает поддерживаемое приложение, получает доступ к корпоративной системе и авторизуется под своей учётной записью. После этого смартфон становится дополнительным рабочим устройством.
Входящий звонок поступает через корпоративный маршрут. Исходящий вызов выполняется из приложения по установленным правилам. Управлять распределением звонков можно через виртуальную АТС.
Какие сценарии можно использовать
- принимать звонки на смартфоне
- звонить клиентам с корпоративного номера
- использовать внутренний номер сотрудника
- переводить вызовы, если функция поддерживается
- работать удалённо без отдельного офисного телефона
Набор функций зависит от конкретного мобильного приложения и настроек корпоративной телефонии. Поэтому перед подключением команды нужно проверить поддерживаемые сценарии.
Как сохранить единый номер компании
Корпоративный номер остаётся частью телефонной системы, а смартфон выступает только рабочим устройством пользователя. Это позволяет не привязывать номер к конкретному физическому телефону.
При интеграции с CRM мобильная телефония может дополнительно использовать доступные функции взаимодействия с клиентскими данными. Подробности о таких вариантах приведены в разделе интеграции.
Что проверить перед запуском
Нужно проверить интернет-соединение, авторизацию пользователя, входящие и исходящие звонки, качество звука и отображение корпоративного номера. Для удалённых сотрудников также заранее определяют правила работы вне рабочего времени.
После настройки мобильное приложение становится частью общей IP-телефонии, а сотрудник может работать с корпоративными звонками независимо от расположения.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
