Рабочие звонки во время командировки можно принимать через корпоративную IP-телефонию. Сотрудник подключается к виртуальной АТС через интернет и использует программное приложение или другое поддерживаемое устройство для приема входящих вызовов.
Как это работает
Сотруднику заранее назначается учетная запись, внутренний номер и права доступа. Входящий вызов поступает в корпоративную систему, а затем направляется пользователю согласно настроенному сценарию.
Если звонок первоначально поступил в общую очередь отдела, сотрудник может принять его в рамках своей группы. Для внутренней связи используются короткие номера, а текущий разговор при необходимости можно перевести коллеге.
Основные правила обработки вызовов задаются в виртуальной АТС. Место временной работы сотрудника не требует изменения внутренней структуры системы.
Что проверить перед поездкой
- доступ к учетной записи;
- работу приложения;
- интернет-подключение;
- права пользователя;
- правила входящей маршрутизации;
- возможность перевода звонков коллегам.
Если сотрудник использует CRM, телефонию можно связать с ней через интеграции. Это помогает работать с телефонными обращениями в привычной корпоративной системе.
Если сотрудник недоступен
Для периода командировки можно заранее определить резервный маршрут. Нап
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
