Бюджет корпоративной телефонии рассчитывают по количеству сотрудников, номеров, объему звонков и необходимым функциям. Сначала определяют постоянные расходы, затем добавляют переменную часть, которая зависит от фактического использования связи.
С чего начать расчет
Составьте список сотрудников и подразделений, которым нужна телефония. Затем определите количество общих и отдельных номеров, сценарии распределения входящих звонков и предполагаемый объем исходящей связи.
Для отдела продаж может потребоваться одна конфигурация, для службы поддержки — другая. Необязательно подключать одинаковый набор функций всем сотрудникам, если их рабочие процессы различаются.
Структура бюджета
- абонентская плата за телефонию или ВАТС;
- телефонные номера;
- пользовательские лицензии;
- исходящие звонки;
- переадресация;
- дополнительные функции;
- интеграции с CRM и другими системами.
После составления списка расходов удобно разделить их на постоянные и переменные. Это показывает, какая часть бюджета сохраняется даже при снижении активности, а какая меняется вместе с количеством звонков.
Как учесть рост компании
При годовом планировании учитывайте возможное увеличение штата. Если сотрудников станет больше, потребуется проверить лимит пользователей и стоимость дополнительных лицензий. При росте количества обращений может увеличиться расход на связь.
Оборудование также оценивают отдельно. При работе через компьютер или ноутбук покупка IP-телефонов для каждого сотрудника не требуется. Важно заранее определить требования к виртуальной АТС и необходимые интеграции.
Итоговый бюджет лучше представлять не одной цифрой, а несколькими показателями: расходы за месяц, расходы на одного сотрудника и прогноз при увеличении команды. Так изменения в структуре компании проще учитывать в финансовом плане.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
