Чтобы снизить расходы на телефонную связь, сначала определите полную структуру затрат. В нее входят абонентская плата, телефонные номера, пользователи, исходящие вызовы, переадресация и дополнительные услуги.
Проверьте текущие расходы
Составьте список всех номеров и определите их назначение. Неиспользуемые линии, номера закрытых подразделений и лишние пользовательские лицензии увеличивают регулярные расходы, поэтому их стоит проверить в первую очередь.
Затем изучите статистику звонков. Определите направления с наибольшим количеством минут и сравните их с общей суммой расходов. Такой анализ помогает понять, что сильнее влияет на бюджет: фиксированная плата за сервис или фактическое использование связи.
Оптимизируйте маршрутизацию
Отдельно проверьте переадресации. Если входящий звонок последовательно направляется нескольким сотрудникам, можно изменить сценарий и сразу передавать обращение нужной группе. В виртуальной АТС такие правила настраиваются централизованно.
При использовании IP-телефонии сотрудники могут работать через компьютеры и гарнитуры. Это дает возможность не закупать отдельные телефонные аппараты для каждого рабочего места, если они не нужны по условиям работы.
Сравнивайте полную стоимость
При изменении тарифа или системы связи учитывайте не только абонентскую плату. Сравните стоимость номеров, лицензий, звонков и дополнительных функций за месяц и год.
Если телефония связана с CRM, отдельно проверьте необходимые интеграции. Такой подход помогает сокращать расходы без удаления функций, которые действительно нужны сотрудникам.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
