Экономический эффект от IP-телефонии рассчитывают через сравнение расходов до и после перехода и измеримых изменений в рабочих процессах. Для расчёта нужен одинаковый период сравнения и полный состав затрат.
Соберите исходные данные
Зафиксируйте расходы на текущую телефонию за месяц или год. Затем определите затраты на новую систему, включая необходимые функции, пользователей и интеграции.
В качестве базы можно использовать данные по текущей корпоративной связи и предполагаемой конфигурации IP-телефонии.
Основной расчёт
Простая формула: экономический эффект = расходы до перехода − расходы после перехода. Если рассматривается первый год, отдельно учитывают единовременные затраты на внедрение и настройку.
Если телефония автоматизирует часть операций, дополнительный эффект можно считать через высвобождённое рабочее время. Например, при наличии интеграции с CRM можно оценить сокращение ручных действий сотрудников.
Пример расчёта
Допустим, компания тратила на телефонию 100 000 рублей в год, а после перехода ожидаемые расходы составят 70 000 рублей. Прямой эффект составит 30 000 рублей в год до учёта затрат на внедрение.
Если внедрение потребовало 20 000 рублей, результат за первый год составит 10 000 рублей. В последующие периоды расчёт меняется, если единовременные затраты больше не повторяются.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
