Сокращение расходов на корпоративную телефонию начинается с проверки того, как компания использует систему сейчас. Нужно сопоставить оплачиваемые услуги с количеством сотрудников, номеров, звонков и рабочими сценариями.
Уберите лишние расходы
Проверьте активные номера и пользовательские лицензии. После увольнений, объединения отделов или изменения структуры компании часть подключений может потерять практический смысл. Такие расходы легко обнаружить при регулярном аудите.
Затем изучите дополнительные функции. Неиспользуемые возможности не должны автоматически оставаться в конфигурации только потому, что они были нужны раньше.
Сократите ненужные маршруты
Переадресации и последовательные переводы могут увеличивать объем оплачиваемой связи. Если обращение можно сразу направить группе менеджеров, сложную цепочку лучше заменить более прямым сценарием.
Для этого подходит виртуальная АТС. В ней можно заранее задать группы сотрудников, правила распределения и порядок обработки входящих вызовов.
Контролируйте стоимость звонков
Разделите расходы по направлениям и отделам. Отдельно посмотрите междугородние и международные вызовы, если они составляют заметную часть бюджета. Сравнивайте не только количество звонков, но и суммарное количество минут.
При переходе на IP-телефонию также оцените рабочие места. Если сотрудникам достаточно компьютеров и гарнитур, отдельные телефонные аппараты не обязательны.
Для CRM-команд дополнительно проверьте используемые интеграции. Оптимальная конфигурация должна сохранять нужные рабочие функции и одновременно исключать ненужные расходы.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
