Сохранить городской номер при переходе на IP-телефонию можно, если номер допускает перенос и новый оператор поддерживает такую возможность. В этом случае компания меняет способ организации телефонии, сохраняя привычный номер для клиентов.
Сначала проверяют возможность переноса конкретного номера. Учитывают регион, тип номера и требования действующего оператора. После этого определяют, куда должен поступать входящий вызов после перехода на новую телефонную инфраструктуру.
Как проходит переход
- Проверить возможность переноса городского номера.
- Подготовить данные владельца номера.
- Согласовать перенос с новым оператором.
- Настроить прием звонков через IP-телефонию.
- Проверить работу номера после переноса.
После перехода городской номер можно использовать вместе с IP-телефонией. Входящие обращения при этом направляются сотрудникам по заданным правилам, а сама схема работы с клиентами может остаться прежней.
Если компании нужен единый сценарий для нескольких сотрудников, номер подключают к виртуальной АТС. Через нее можно настроить очереди, голосовое меню и распределение звонков.
Перед переносом стоит проверить документы, технические условия и сроки переключения, а также заранее подготовить резервный сценарий обработки обращений. После завершения перехода проверяют входящие звонки, маршрутизацию и работу всех сотрудников.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
