Сообщить клиенту график работы компании по телефону можно через автоматическое голосовое сообщение. Такой сценарий особенно удобен в нерабочее время, когда сотрудник не может сразу принять вызов. В сообщении указывают часы работы и информацию о том, когда клиент сможет связаться с компанией.
Как построить сообщение
Формулировка должна быть короткой и конкретной. Клиенту не нужно слушать длинный текст, чтобы понять, когда линия снова будет доступна.
- Название компании.
- Информация о текущем режиме работы.
- Дни и часы приема звонков.
- Время ближайшего открытия линии.
- Дополнительный вариант обращения, если он предусмотрен.
Если график отличается по дням недели, это нужно отразить в сообщении или использовать несколько сценариев. При изменении расписания запись и настройки должны обновляться согласованно.
Автоматическое воспроизведение
В виртуальной АТС можно настроить сценарий, который проверяет рабочее время и выбирает соответствующее сообщение. Это избавляет сотрудников от необходимости вручную сообщать график каждому клиенту.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
