Номерами разных филиалов можно управлять из одного интерфейса, если все офисы объединены в общей телефонной системе. Администратор получает доступ к пользователям, внешним и внутренним номерам, очередям и правилам маршрутизации.
Какие настройки можно менять
- добавлять и удалять пользователей
- назначать внутренние номера
- изменять маршруты входящих звонков
- настраивать очереди филиалов
- менять рабочие расписания
- обновлять правила перевода вызовов
Например, при открытии нового офиса создают его группу, назначают сотрудникам внутренние номера и привязывают внешний номер к нужной очереди. При централизованной структуре не приходится отдельно настраивать каждую площадку.
Для такой работы используется виртуальная АТС. В ней можно разделить пользователей по филиалам и отделам, чтобы изменение одного сценария не затрагивало остальные.
Как безопасно менять номера
Перед заменой номера нужно проверить, где он используется. Он может быть указан в голосовом меню, очереди, правилах перевода или других сценариях. После изменения выполняют тестовый звонок и проверяют связанный маршрут.
Если телефонная система подключена к CRM, изменения пользователей также проверяют в корпоративной системе через интеграции телефонии.
Для общей телефонной инфраструктуры используется IP-телефония. Единый интерфейс особенно удобен, когда филиалы постоянно меняют состав сотрудников и внутреннюю структуру.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
