Как управлять телефонами сотрудников в разных офисах?

В распределенной компании управление сотрудниками становится сложнее, если каждый офис использует отдельные правила. Централизованная структура позволяет применять единый порядок добавления сотрудников, назначения внутренних номеров и включения в рабочие группы.

Какие данные нужно контролировать

Для каждого сотрудника определяют внутренний номер, подразделение, филиал и рабочий сценарий. В зависимости от структуры компании также задаются группы, расписание и резервный маршрут.

При переводе сотрудника в другой офис меняются его принадлежность к группе и связанные маршруты. Внешний корпоративный номер при этом может остаться без изменений.

При увольнении проверяют, в каких группах и маршрутах участвовал сотрудник. Его необходимо исключить из действующих сценариев, чтобы звонки не продолжали направляться на недоступный адресат.

Как упростить администрирование

Полезно заранее определить единые правила нумерации и структуру подразделений. Тогда новые сотрудники добавляются по понятному алгоритму, а изменения не требуют ручной проверки всей системы.

Для централизованного управления внутренними номерами и маршрутами используются возможности виртуальной АТС.