Управлять всеми номерами компании из одного интерфейса можно через виртуальную АТС. В такой схеме городские, мобильные, 8 800 и другие подключенные номера отображаются в единой системе, а правила обработки звонков настраиваются централизованно.
Администратор может закреплять номера за подразделениями, менять маршрутизацию, назначать ответственных сотрудников и контролировать работу линий. При изменении структуры компании не требуется отдельно настраивать каждую телефонную линию.
Что можно контролировать
- список подключенных корпоративных номеров
- привязку номеров к филиалам и отделам
- маршруты входящих звонков
- рабочее время и сценарии обработки обращений
- права сотрудников и доступ к функциям телефонии
Для работы с распределенными сотрудниками удобно использовать виртуальную АТС, где телефонная инфраструктура управляется через единый интерфейс. Если телефонию требуется связать с другими системами компании, используются интеграции.
Как организовать управление
Сначала формируют единый перечень номеров и определяют назначение каждого. Затем для каждого номера задают подразделение, сотрудников и правила маршрутизации. После этого проверяют входящие сценарии и права доступа. Такой подход упрощает администрирование и помогает поддерживать одинаковые правила работы с номерами во всех подразделениях.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
