Выбор IP-телефона для офиса начинается с определения задач сотрудников. Для администратора, менеджера отдела продаж и оператора могут потребоваться разные функции и характеристики. Поэтому сначала определяют сценарий работы, а уже затем сравнивают модели устройств.
На что обратить внимание
Первое требование — совместимость телефона с используемой IP-телефонией. Также необходимо проверить способ подключения к сети, количество поддерживаемых линий и возможности устройства. Если один сотрудник принимает много звонков одновременно, несколько линий могут оказаться полезнее базовой конфигурации.
Для офисных сотрудников могут иметь значение дисплей, история вызовов, телефонная книга, быстрый набор и отдельные клавиши управления. При использовании виртуальной АТС часть функций обработки звонков настраивается на уровне самой системы, поэтому не обязательно выбирать аппарат с максимальным количеством возможностей.
Учитывайте рабочее место
Если сотрудник постоянно работает за компьютером, нужно сравнить физический IP-телефон с программным вариантом и гарнитурой. Для работников, которые большую часть времени проводят за телефонными разговорами, отдельный аппарат может быть удобнее.
При выборе оборудования для нескольких десятков сотрудников важно учитывать единообразие моделей и дальнейшее обслуживание. Одинаковые устройства проще настраивать и заменять при необходимости.
Что проверить перед покупкой
- совместимость с используемой телефонией
- способ подключения к сети
- количество линий
- необходимые функции
- удобство для конкретного сотрудника
Если телефония связана с CRM, также стоит учитывать возможность интеграции рабочих звонков с используемой системой. Это помогает выбрать устройство не только по техническим характеристикам, но и с учетом общего рабочего процесса.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
