Для малого бизнеса IP-телефонию выбирают по количеству сотрудников, номеров и функциям, которые действительно нужны в ежедневной работе. На первом этапе достаточно определить, сколько сотрудников будут принимать и совершать звонки и нужен ли компании общий номер.
Определите задачи
Небольшой компании может потребоваться один корпоративный номер с распределением звонков между несколькими сотрудниками. Если есть отдел продаж или поддержки, дополнительно пригодятся группы, очереди и переадресация.
Не стоит подключать сложную конфигурацию только на перспективу. Сначала определите текущие процессы и оставьте возможность расширить систему при росте штата.
Проверьте рабочие места
При IP-телефонии сотрудники могут работать через компьютеры и гарнитуры. Это позволяет не покупать отдельные телефонные аппараты для каждого сотрудника, если они не нужны.
Для распределения входящих обращений удобно использовать виртуальную АТС. Она объединяет сотрудников и позволяет задавать правила обработки звонков.
Учитывайте интеграции
Если менеджеры работают в CRM, проверьте возможность подключения необходимой интеграции. Она должна соответствовать реальному процессу продаж или обслуживания, а не просто присутствовать в списке функций.
Перед выбором сравните несколько конфигураций по одинаковым параметрам: количество пользователей, номера, звонки, функции и интеграции. Такой подход помогает подобрать систему под текущий масштаб малого бизнеса и сохранить возможность дальнейшего расширения.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
