Выбрать международный номер для компании стоит с учетом стран, в которых находятся клиенты, и способа дальнейшей обработки звонков. Номер должен соответствовать региону работы компании и вписываться в существующую телефонную систему.
Сначала определяют список стран, для которых нужен отдельный телефонный контакт. Если компания работает с клиентами из нескольких государств, можно использовать несколько номеров и объединить их в одной системе.
Что учитывать при выборе
- страна и регион номера
- тип международного номера
- доступность подключения для компании
- количество сотрудников
- необходимость многоканального приема
- возможность подключения к CRM
Если звонки принимают сотрудники из одного центрального офиса, международные номера можно объединить через виртуальную АТС. Каждый номер сохраняет свое направление, а сотрудники работают в общей телефонной системе.
Для компаний с несколькими командами можно создать отдельные группы сотрудников по странам. Например, обращения на номер одной страны направляются одной группе, а другой международный номер обслуживается другой командой.
При работе с клиентскими данными полезна интеграция с CRM. Она позволяет связывать звонки с карточками клиентов и сохранять историю взаимодействия.
Перед выбором необходимо проверить актуальные требования оператора для конкретной страны. Также стоит заранее определить, кто будет принимать звонки и как будет обрабатываться обращение при отсутствии свободного сотрудника.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
