Подключить сотрудников к корпоративной телефонии через мобильное приложение можно без установки отдельного офисного телефона. Для каждого пользователя создаётся доступ, назначается внутренний номер и подключается поддерживаемое приложение на смартфоне.
Как подготовить сотрудников
Сначала администратор формирует пользователей в корпоративной телефонной системе. Для каждого сотрудника определяются внутренний номер, группы вызовов и права на входящие и исходящие звонки.
Затем сотрудник устанавливает приложение и авторизуется в своей учётной записи. После подключения его смартфон становится рабочим устройством корпоративной телефонии. Основные маршруты и группы настраиваются через виртуальную АТС.
Как подключить отдел
Если сотрудников несколько, их можно объединить в общую группу или очередь. Например, входящий звонок на номер отдела распределяется между доступными менеджерами, независимо от того, используют они компьютеры или смартфоны.
Для исходящих звонков заранее задают корпоративные номера и правила их использования. Это помогает сохранить единый формат общения с клиентами.
Что проверить на каждом смартфоне
- установлено ли поддерживаемое приложение
- корректно ли выполнена авторизация
- работает ли входящий звонок
- проходит ли исходящий вызов
- какой номер отображается у клиента
- достаточно ли качества интернет-соединения
Для массового подключения удобно использовать единый порядок настройки, но тестировать связь стоит на каждом типе используемого устройства.
Интеграция с рабочими системами
Если компания использует CRM или другие корпоративные сервисы, телефонию можно связать с ними. Набор доступных функций зависит от конкретной интеграции и прав пользователя.
Поддерживаемые варианты взаимодействия с корпоративными системами описаны в разделе интеграции телефонии. Сам мобильный канал работы относится к возможностям IP-телефонии.
После настройки сотрудник получает рабочее телефонное место на смартфоне, а компания сохраняет централизованное управление номерами, маршрутами и доступами.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
