Внутренний номер сотрудника позволяет принимать рабочие звонки, связываться с коллегами и переводить вызовы внутри компании без набора полного внешнего номера. Создать его можно в панели управления виртуальной АТС, если выбранный тариф поддерживает внутреннюю нумерацию. Настройка обычно включает создание учётной записи, назначение свободного номера и подключение устройства сотрудника.
Что подготовить перед настройкой
Перед созданием номера определите, к какому отделу относится сотрудник и каким устройством он будет пользоваться.
- Проверьте схему внутренней нумерации, принятую в компании.
- Выберите свободный номер, который не закреплён за другим пользователем.
- Подготовьте данные сотрудника и определите необходимые права доступа.
- Выберите устройство: IP-телефон, компьютер с программным телефоном или мобильное приложение.
Как создать внутренний номер
Откройте панель управления АТС и перейдите в раздел пользователей или внутренних номеров. Создайте новую учётную запись, укажите данные сотрудника и назначьте ему свободный номер. Если система позволяет настраивать права доступа, предоставьте только необходимые функции.
Затем подключите устройство сотрудника. Для IP-телефона настройте регистрацию, а для программного телефона установите совместимое приложение и выполните вход. Если сотрудник должен принимать звонки отдела, добавьте его в соответствующую группу и настройте маршрутизацию.
Как проверить работу
Позвоните на внутренний номер с другого устройства и убедитесь, что вызов поступает нужному сотруднику. Затем проверьте исходящий звонок и перевод вызова коллеге. При использовании интеграции телефонии с CRM дополнительно проверьте привязку номера к учётной записи менеджера, если такая возможность предусмотрена системой.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
