Тариф IP-телефонии для отдела продаж выбирают с учетом реальной нагрузки менеджеров. Важно определить количество сотрудников, которым нужны рабочие линии, число корпоративных номеров, объем входящих и исходящих звонков и функции, используемые в ежедневной работе.
Что нужно отделу продаж
- внутренние номера менеджеров
- прием входящих звонков на общий номер
- очереди для клиентов
- перевод звонков между сотрудниками
- исходящие звонки из CRM
- история телефонных коммуникаций
- запись разговоров
Если все менеджеры работают с одним корпоративным номером, желательно учитывать многоканальность. Несколько клиентов должны иметь возможность одновременно дозвониться до компании, а система распределяет обращения между свободными сотрудниками.
Для исходящих звонков полезна интеграция с CRM. Менеджер может инициировать вызов из карточки клиента, а информация о коммуникации сохраняется в рабочей системе.
Как выбрать тариф
Сначала определяют количество сотрудников и необходимые функции, затем оценивают фактический объем звонков. Не стоит выбирать тариф только по минимальной стоимости, если в нем отсутствуют нужные отделу сценарии.
Для управления телефонной системой используется виртуальная АТС, а связь организуется через IP-телефонию. Перед выбором также проверяют возможность добавления новых сотрудников и номеров при расширении отдела.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
