Выбор тарифа телефонии для бизнеса зависит от того, как компания использует связь. Нужно учитывать количество сотрудников, телефонных номеров, входящих и исходящих звонков, а также функции, необходимые для ежедневной работы.
Как определить подходящий тариф
- определить количество сотрудников
- посчитать необходимые номера
- оценить объем входящих и исходящих звонков
- определить количество одновременных вызовов
- составить список необходимых функций
- сравнить тарифы по одинаковым условиям
Для небольшой компании может подойти простой вариант с несколькими сотрудниками и базовой маршрутизацией. Для отдела продаж потребуется больше возможностей: очереди, внутренние номера, перевод звонков и интеграция с CRM.
Если компания принимает много обращений, отдельно оценивают многоканальность и количество одновременных звонков. Для распределения нагрузки между сотрудниками используются группы и очереди.
Что проверить перед выбором
Нужно смотреть не только на стоимость тарифа, но и на состав включенных услуг. Проверяют условия использования номеров, звонков, дополнительных функций и возможность масштабирования при росте компании.
Для управления корпоративными сценариями используется виртуальная АТС, а связь организуется через IP-телефонию.
Если телефонию нужно связать с клиентской базой, учитывают наличие интеграции с CRM. В итоге выбирают тариф, который закрывает текущие задачи и оставляет возможность расширить систему без полной перестройки телефонии.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
