Выбирать тариф для удаленных сотрудников следует с учетом количества пользователей, интенсивности звонков и необходимых функций телефонной системы. Если сотрудники работают из дома или разных городов, им обычно требуется удаленный доступ к АТС через приложение или программный телефон. При этом стоимость обслуживания зависит от условий провайдера, включенных лицензий, номеров и тарификации исходящих вызовов.
Какие функции нужны удаленной команде
Перед выбором тарифа определите, какие задачи выполняют сотрудники. Менеджерам по продажам могут понадобиться исходящие вызовы и работа с CRM, специалистам поддержки — прием входящих звонков и участие в очередях, а руководителям — доступ к отчетам, если эти функции предусмотрены платформой.
- Удаленная авторизация в телефонной системе через поддерживаемое приложение.
- Прием и совершение звонков с корпоративного номера.
- Внутренняя связь между сотрудниками и перевод вызовов, если функции доступны.
- Интеграция с CRM и история звонков при необходимости.
- Управление учетными записями и доступом сотрудников.
Как сравнить тарифы
Проверьте, оплачивается ли каждый пользователь отдельно, включено ли приложение в абонентскую плату и сколько стоят внешние звонки. Уточните, можно ли подключать сотрудников из разных городов и стран, поскольку доступность сервиса зависит от провайдера и местных ограничений.
Для управления распределенной командой можно использовать виртуальную АТС. Она помогает объединять пользователей и настраивать правила обработки вызовов. Если сотрудники работают с клиентской базой, проверьте условия интеграции телефонии с CRM.
Оптимальный тариф определяется реальной нагрузкой и нужными функциями. Перед подключением запросите расчет ежемесячных расходов на всю команду, включая лицензии, номера и звонки.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
