Звонки через IP-телефонию могут оплачиваться по разным условиям в зависимости от оператора и направления. Поэтому стоимость связи для бизнеса рассчитывают на основе реального количества звонков и их продолжительности.
Из чего складываются расходы
- стоимость телефонных минут
- условия использования номеров
- количество входящих и исходящих вызовов
- длительность разговоров
- дополнительные функции телефонной системы
Главный параметр при расчете исходящих звонков это их направление. У разных направлений могут быть разные условия тарификации. Поэтому компания сначала определяет, куда сотрудники звонят чаще всего.
Затем анализируют фактическую продолжительность разговоров. Если менеджеры совершают большое количество коротких звонков, структура расходов будет отличаться от отдела, где сотрудники проводят меньше, но более продолжительных разговоров.
Как оценить расходы
История звонков помогает получить фактическую картину использования телефонии. На ее основе можно определить наиболее востребованные направления и объем минут за выбранный период.
Помимо стоимости минут учитывают телефонную инфраструктуру. Для управления номерами и маршрутами используется виртуальная АТС, а связь организуется через IP-телефонию.
Если телефония связана с CRM, дополнительно оценивают условия интеграции. Итоговые расходы сравнивают по одинаковой конфигурации, чтобы получить сопоставимый результат.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
