IP-телефония нужна бизнесу в тех случаях, когда обычного телефонного номера недостаточно для организации рабочих процессов. Она подходит компаниям, которым требуется управлять сотрудниками, номерами и маршрутизацией звонков из одной системы.
Несколько отделов
Если звонки принимают продажи, поддержка и другие подразделения, единая система помогает распределять обращения между группами. Через виртуальную АТС можно настроить голосовое меню, очереди и переадресацию.
Удаленные сотрудники
Для распределенной команды не требуется устанавливать отдельную телефонную инфраструктуру на каждом рабочем месте. Сотрудник может использовать компьютер и гарнитуру, подключаясь к корпоративной телефонии через интернет.
Это удобно и при временной работе вне офиса. Номер остается частью общей системы, а правила обработки звонков не нужно менять из-за физического расположения сотрудника.
Филиалы и рост компании
При нескольких офисах IP-телефония позволяет объединить сотрудников в общей структуре. Новые рабочие места добавляются в существующую систему, а внутренние номера и группы можно настраивать централизованно.
Еще один распространенный сценарий — интеграция телефонии с CRM. С помощью интеграций звонки встраиваются в рабочие процессы отдела.
Перед подключением стоит определить количество сотрудников, номера, сценарии маршрутизации и объем звонков. После этого можно выбрать подходящую конфигурацию IP-телефонии.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
