2 место в рейтинге качества AdIndex «Технологический индекс». Коллтрекинг

AdIndex — отраслевое издание о рынке рекламы и маркетинга в России — анонсировало исследование российкого рынка сервисов коллтрекинга. В исследовании приняли участие 155 респондентов и 71 компания. Победитель складывался из нескольких рейтингов: знание, сотрудничество и качество.

В этом году рейтинг качества рассчитывался по новой методике: победитель определялся суммой баллов по трем показателям:

• Ресурсы и сервисы;
• Технологичность и функциональность;
• Эккаунтинг и ценовые преимущества.

Коллтрекинг UIS набрал наивысшие баллы в направлениях «Ресурсы и сервисы» и «Технологичность и функциональность».

Направление «Ресурсы и сервисы» 

1 место — 10 баллов — UIS

2 место — 9,5 баллов — Коллтрекинг.ру

3 место — 9,35 баллов — Calltouch

4 место — 9 баллов — Zadarma

5 место — 7,37 баллов — Roistat

В рамках раздела, коллтрекинг UIS получил наивысшие баллы по критериям:

• Возможность определения ключевых слов;
• Информирование о пропущенных звонках и звонках без ответа.

А также занял уверенные лидерские позиции по критериям:

• Широта территориального покрытия;
• Транскрибация и тегирование звонков;
• Запись звонков;
• Сквозная и речевая аналитика;
• Наличие антифрод-систем.

Направление «Технологичность и функциональность»

1 место — 10 баллов — UIS

2 место — 9,97 баллов — Коллтрекинг.ру

3 место — 8,66 баллов — Calltouch

4 место — 7.7 баллов — Roistat

5 место — 5.9 баллов — Zadarma

В рамках раздела, UIS взял первые места по критериям: 

• Вариативность продукта для различных задач;
• Доступ к обучению по работе с платформой;
• Возможность интеграции с «Яндекс Метрикой» и CRM-системами.

Уверенные позиции в тройке лидеров по критериям: 

• Удобный личный кабинет;
• Высокий уровень клиентского сервиса;
• Измерение ROI рекламных кампаний.

Рейтинг качества состоял из нескольких разделов, в каждом из которых UIS получил высокую оценку: 

• Универсальность продуктов. По оценкам респондентов UIS обладает наибольшим количеством инструментов, позволяющих закрыть разные бизнес-задачи. 
• Ценовые преимущества. Коллтрекинг UIS попал в тройку лидеров, получив наивысшие баллы за соотношение цены и функциональности по сравнению с конкурентами.
• Гибкость системы. Респондентами отмечено удобство работы с SMS и письмами о пропущенных звонках, а так же со сценариями при отсутствии ответа.

В рейтинге качества среди сервисов российских технологий сегмента «Коллтрекинг» UIS занял второе место.

С подробной версией исследования ознакомиться на сайте AdIndex