Статьи UIS
Читайте наши экспертные статьи, кейсы об успешном использовании платформы и репортажи с мероприятий. Следите за релизами наших сервисов и появлением новых возможностей. Здесь вы найдете много интересного.
12 декабря 2023 г.
Агрегатор мессенджеров
Каналов общения компании с клиентом все больше, и идея создания общего окна, объединяющего мессенджеры, социальные сети и другие коммуникационные сервисы, напрашивалась сама с собой.
12 декабря 2023 г.
Омниканальность: что это
Любой современный канал общения быстро становится перспективным каналом продаж и одновременно подспорьем для маркетинга. Бренду нужно не просто выстраивать общение с клиентом во всех каналах, но и использовать возможности омниканальных облачных решений, чтобы все диалоги были собраны в одном месте.
29 ноября 2023 г.
Что такое бриф простыми словами
Здесь мы объясним значение понятий доступными словами и расскажем, как составить качественный бриф для плодотворного сотрудничества с новыми клиентами.
29 ноября 2023 г.
Client ID и User ID
В статье разберем, что такое client ID, что такое user ID, зачем они нужны и чем отличаются.
29 ноября 2023 г.
CustDev интервью
Для того, чтобы понять, насколько интересен и важен продукт клиенту, маркетологи проводят целое исследование, которое американский предприниматель Стив Бланк в книге «Четыре шага к озарению: стратегии создания успешных стартапов» назвал customer development methodology — «методология развития клиентов», «разработка потребителя».
29 ноября 2023 г.
Проект в стиле Agile: как методология «гибкого подхода» помогает выстраивать работу
Слово Agile в современном мире уже стало практически нарицательным и применимым ко многим рабочим сферам, но начиналось все с разработчиков программного обеспечения: именно они в 2001 года собрались и создали манифест Agile, описывающий новые принципы организации проектной работы.
28 ноября 2023 г.
4 инструмента для рекламы и продаж в разных регионах
Что хорошо для одного региона, то может совсем не работать в другом. Это касается и рекламных площадок, и различных инструментов продвижения — поисковых запросов, ключевых слов, телефонных номеров.
28 ноября 2023 г.
Общение с клиентами в личных мессенджерах – это беспорядок, но решение уже есть
Продавать в мессенджерах — это удобно, но чаты сотрудников зачастую существуют сами по себе и не контролируются. В статье рассказываем, как решить эту проблему, обеспечив надежное хранение всех текстовых коммуникаций в едином корпоративном интерфейсе.
27 ноября 2023 г.
Омниканальный виджет и бот для сбора лидов в нерабочее время
Конверсионность сайта напрямую зависит от «маячков» в интерфейсе, которые дают понять клиенту, где и как ему можно обратиться в компанию.
16 ноября 2023 г.
Как повысить конверсионность сайта с помощью виджета лидогенерации
Если интегрировать всплывающие формы для сбора контактов, вероятность, что посетитель обратится за услугой или товаром, повысится. В статье рассказываем, как бизнес работает с виджетами лидогенерации и в чем преимущества гибких и кастомизированных виджетов от UIS.
16 ноября 2023 г.
Чаттрекинг: как отслеживать источники обращений в текстовые каналы
В мире маркетинга давно слышны недовольные голоса: статистика по источникам лидов учитывает обращения не всех типов. Как правило, этим страдают текстовые каналы — чаты, мессенджеры, соцсети.
16 ноября 2023 г.
Как собрать все текстовые и голосовые коммуникации в едином интерфейсе
Многоканальность в общении с клиентами — реальность сегодняшнего дня. Клиенты пишут в чаты, мессенджеры, соцсети, да и звонки никуда не делись, несмотря на все прогнозы об отступлении телефонии на второй план. Это порождает много неудобств и несет риски потери клиентов из-за человеческого фактора — забыл ответить в одном из чатов, и все, клиент потерян.
Узнайте, как подключить виртуальную АТС в 3 клика