Статьи UIS
Читайте наши экспертные статьи, кейсы об успешном использовании платформы и репортажи с мероприятий. Следите за релизами наших сервисов и появлением новых возможностей. Здесь вы найдете много интересного.
29 мая 2014 г.
Отслеживание вызовов: сравниваем колл-трекинг и Целевой звонок
Звонок — один из основных источников, который должен приносить основную часть прибыли вашей компании. Логично полагать, что учет звонков со всех возможных рекламных каналов — необходимая процедура для достижения максимального успеха.
12 мая 2014 г.
Запуская свой сайт, не забудьте про телефон!
Любая отрасль онлайн-торговли испытывает настоящий бум. По прогнозу eMarketer, продажи в секторе B2C во всем мире к 2016 году могут превысить 1,8 млрд. долларов.
16 апреля 2014 г.
Tecom DMP330 — Wi-Fi SIP-телефон — обзор возможностей
Сегодняшний обзор посвящен новому беспроводному IP-телефону Tecom DMP330. Этот телефон смело можно назвать двухстандартным, так как он поддерживает возможность передачи голоса как через интернет, через Wi-Fi, так и по GSM, благодаря наличию GSM модуля.
10 апреля 2014 г.
8-800… больше, чем просто красивые цифры
С номером 8-800 сталкивались многие, но лишь некоторые в курсе его огромных возможностей. В сознании большинства предпринимателей это просто красивые цифры, которые привлекают внимание. На самом деле ценность такой услуги намного выше.
8 апреля 2014 г.
Yealink SIP-T19 (SIP-T19P) — обзор бюджетного IP-телефона
Летом 2013 года компания Yealink обновила линейку IP-телефонов, выпустив на рынок две бюджетные модели Yealink SIP-T19 (SIP-T19P) и Yealink SIP-T21 (SIP-T21P).
8 апреля 2014 г.
2 главных вопроса обслуживания клиентов
Сегодняшнюю небольшую статью мы решили посвятить обслуживанию клиентов, а точнее двум важным вопросам, которые вам стоит задать самим себе и своим сотрудникам.
3 апреля 2014 г.
WARNING: ВЫСТАВКА!
«А, может, в выставке поучаствуем?» – если эта идея была вдруг спонтанно высказана вашим шефом, коллегой, или она родилась в Вашей собственной голове, либо откажитесь от неё сразу, либо серьёзно обдумайте.
26 марта 2014 г.
Как заинтересовать клиента своим коммерческим предложением
Стоит ли ваше коммерческое предложение бесценного времени клиента? Дэйв Кэйл, известный тренер по продажам, поделился четырьмя хитростями, как сделать так, чтобы ваше предложение соответствовало ожиданиям клиентов.
21 марта 2014 г.
Call Center World Forum. Как мы проводили мастер-класс
Свершилось! 18 и 19 марта позади, а значит XIII Международный Call Center World Forum успешно завершен, и нам осталось только подвести итоги.
19 марта 2014 г.
Зачем нужна метка звонка?
Вне зависимости от профессии человека есть 3 слагаемых эффективности его работы: условия труда, качественные инструменты и положительный настрой.
14 марта 2014 г.
«Телефонизация колл-центра за 1 день»: мастер-класс от UIS
18 и 19 марта в Москве в гостинице Radisson Slavyanskaya пройдет XIII международный Форум Call Center (CCWF).
12 марта 2014 г.
Подводные камни в беседе с клиентами
Приятно продавать, когда клиенты открыты к сотрудничеству. Но мало кому понравится иметь дело с конфликтом, изначально заложенным в продажах.
Узнайте, как подключить виртуальную АТС в 3 клика