Автотегирование по ключевому слову

Теперь вы можете быстро и просто находить коммуникации, содержащие определенные слова или фразы. Автотегирование можно настроить для распознанных разговоров, чатов или заявок. В условиях автотегирования можно указать, кто произнес/написал слово — оператор или посетитель, и выбрать сайт, на котором произошла коммуникация. Автотег проставляется сразу после завершения диалога.

• Проставление автотега настраивается в интерфейсе Теги — Управление тегами.

• Для каждого тега можно задать несколько правил автотегирования, которые можно при необходимости отключать. В настройках правил вы можете указать необходимые фразы, по которым впоследствии будет осуществляться поиск нужной темы обращения. Также здесь можно выбрать:
  - тип коммуникации, для которого будет проставляться тег: заявка, чат или распознанный разговор;
  - сайт;
  - кто говорит: клиент, сотрудник или любой из них;
  - условия для появления ключевых слов в коммуникации: