12 декабря 2016
По традиции, собрали дайджест интересного за неделю.
-
Итоги 2016 года для российского e-commerce. Ребята из Data Insight посчитали, что онлайн-продажи в России выросли на 24%. И вырастут еще в два раза к 2020 году — до 2,2 трлн рублей.
Кажется, интернет-магазинам точно пора автоматизировать коммуникации в CRM и интегрировать с ними Виртуальную АТС UIS — при таких-то масштабах ;)
-
Еще немного итогов от зарубежной команды Econsultancy — про тренды интернет-маркетинга. Вот так выглядит 2016-й в зарисовках на тему:
- стиль немого кино вернулся в коммерческие видеоролики. Секрет прост: среднее время просмотра видео составляет 1,7с — цеплять потребителя надо мгновенно и картинкой;
- коммьюнити- и SMM-менеджеры, которые выходят из тени бренда и становятся его человеческим лицом, обеспечивают успех компаний на социальных площадках;
- live-контент единодушно признается очень перспективным, но его надо научиться готовить технологически — пока большинство брендов не справляются с тем, чтобы завернуть его качественно;
- «биконы», обещавшие так многое для ритейлеров, так и не выстрелили (прим.: от англ. beacon — маленькие датчики, передающие сигнал мобильному устройству при приближении к ним его владельца и вызывающие выполнение заданных действий в мобильных приложениях). Несмотря на ожидавшееся проникновение на уровне 85%, только 3% ритейлеров внедрили такую технологию, и не больше 16% собираются это сделать в ближайшем будущем.
Присоединяйтесь!
IP-телефония
Надежная и выгодная связь через интернет и бесплатные звонки внутри компании
Виртуальная АТС
Больше продаж на том же потоке обращений
Коллтрекинг
Определение рекламных источников по номеру телефона и контроль маркетингового бюджета
Сайтфон
Мнгновенный и бесплатный для потенциального клиента обратный звонок с сайта
Онлайн-консультант
Общение с посетителями сайта в чате в режиме реального времени
Другие публикации
Внедрение amoCRM
19 апреля 2021
Чтобы обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов во время разговора, важно, чтобы решение для звонков и система для управления клиентами были синхронизированы.
Подробнее
Подробнее
Bitrix24: простая интеграция телефонии с Битрикс24 - UIS
26 марта 2021
Телефония в Битрикс24 — легко встраиваемый в CRM дополнительный инструмент, который упрощает коммуникации с клиентами и ускоряет обработку заявок. Разберем задачи, которые решаются телефонией в Битрикс24, и дадим пошаговую инструкцию того, как настроить интеграцию сервисов самостоятельно — с подключением нового или с сохранением уже имеющегося у вас номера телефона.
Подробнее
Сип-телефония – что это такое? Простыми словами
3 марта 2021
SIP-телефония – это способ голосовой связи через интернет на основе протокола SIP. Благодаря ему устройства, используемые абонентами для звонков, «понимают» друг друга и корректно передают данные по принципу чередования запросов и ответов. Спектр применения данного протокола довольно широк: облачная телефония, аудио- и видеоконференции, онлайн-игры.
Подробнее
