Call Center World Forum. Как мы проводили мастер-класс

На этот раз индустрия контактных центров и обслуживания клиентов пополнилась запоминающимся выступлением Павла Соболева, руководителя отдела продаж UIS.

Павел поделился с присутствующими новыми идеями по оптимизации расходов на связь, а также предложил готовые решения по организации “облачных” колл-центров, которые могут принять и обработать 2500 звонков в день. Да, это действительно возможно!

Раскрыв преимущества наших услуг и рассказав о развитии UIS на сегодняшний день, Павел уделил особое внимание практике работы с клиентом UIS - была раскрыта тайна организации колл-центра на аутсорсинге для крупного банка. :)

Докладчик описал наиболее популярные функции, которые используют наши клиенты (аналитика и статистика в личном кабинете, процентное распределение звонков и т.д.), и подвел итоги своего выступления, осветив основные задачи UIS:

обеспечение колл-центров качественной, бесперебойной связью;

телефонизация офисов максимум за 2 дня;

решение сложных и самых нестандартных ситуаций в области телекоммуникаций;

ориентировка только на запросы клиента.

В завершении выступления Павел ответил на вопросы аудитории и поблагодарил за внимание. Мастер-класс от UIS прошел на ура!

Оцените статью

Средняя оценка: 0

Количество голосов: 0

Поделитесь с друзьями

Новое на сайте

Как правильно квалифицировать лиды и увеличить конверсию

06 декабря

Чаты в RetailCRM, мобильная версия РМО, обновление Софтфона, доработка виджетов лидогенерации и отчет по эффективности виджетов

28 ноября

Где и как искать первых клиентов на рынке с огромной конкуренцией

27 ноября

Как строить аналитику в BI системе на базе данных UIS

21 ноября

Кейс застройщика загородной и жилой недвижимости

18 ноября

Что такое краудсорсинг технология?

01 ноября

Причины out-of-stock и анализ в торговле

05 ноября

Бизнес не игрушка

07 ноября

Что такое репрезентативная выборка данных

06 ноября

BTL-реклама: коммуникация, виды, примеры, каналы

05 ноября

Чаты в Битрикс24 и Мегаплан, распределение чатов по данным о клиенте, звонки по клику из Софтфона, доработки в отчетах и настройках

29 октября

Как построить автобизнес для себя и для клиентов: главный ключ к успеху франшиз

22 октября

Виртуальные номера

Оборудование

Call Center World Forum. Как мы проводили мастер-класс

Новое на сайте

Рекомендуем